Politique de remboursement et de retour

Dernière mise à jour : Février 2026

Aperçu

Nous offrons des remboursements ou des remplacements uniquement pour les articles défectueux, endommagés ou incorrects. Parce que nos produits sont fabriqués sur commande, nous n'acceptons ni retours ni échanges pour des raisons telles que la mauvaise taille, un changement de couleur préféré ou un changement d'avis.

Les demandes doivent être soumises dans le délai de 30 jours de livraison. Les demandes faites après cette période ne pourront pas être approuvées.

Admissibilité aux remboursements ou aux remplacements

Pour être éligible, l'article doit être :

Défectueux, endommagé ou mal imprimé
Différent de ce qui a été commandé

Les articles doivent être inutilisés et dans leur état d'origine.

Nous faisons pas accepter les retours ou les remboursements pour :

Taille incorrecte commandée par le client
Remords de l'acheteur ou changement de préférence
Usure normale
Articles retournés plus de 30 jours après la livraison

Preuve d'achat

Pour compléter votre demande, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat et, le cas échéant, de photos claires montrant le problème.

Veuillez ne pas nous retourner votre achat à moins que nous ayons confirmé votre demande de retour ou de remplacement.

Remboursements

Une fois votre demande examinée et approuvée, nous vous en informerons par e-mail.

Si un remboursement est approuvé, il sera traité selon votre mode de paiement d'origine dans un certain nombre de jours ouvrables, selon votre fournisseur de paiement.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement :

Vérifiez à nouveau votre compte bancaire
Contactez votre compagnie de carte de crédit — les délais de traitement peuvent varier
Contactez votre banque — les remboursements peuvent prendre plus de temps à apparaître

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de contact de ce site web.

Articles en promotion

Les articles achetés en promotion ou à prix réduit sont non remboursable, sauf en cas de défauts ou d'erreurs.

Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux, endommagés ou incorrects. Si vous avez besoin de remplacer le même article, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande et des photos du problème.

Frais de transport

Les frais de retour, le cas échéant, sont à la charge du client et ne sont pas remboursables.

Si un remplacement est approuvé en raison de notre erreur, le remplacement sera expédié sans frais supplémentaires.

Cadeaux

Si l'article était marqué comme cadeau, tout remboursement approuvé sera émis sous forme de crédit en magasin ou remboursé à l'acheteur d'origine, selon la situation.

Besoin d'aide ?

Si vous avez des questions concernant les remboursements, les retours ou les remplacements, veuillez nous contacter via le formulaire de contact disponible sur ce site web.