Refund and Returns Policy

Zuletzt aktualisiert: Februar 2026

Überblick

Wir bieten Rückerstattungen oder Ersatz an Nur für defekte, beschädigte oder falsche Artikel. Da unsere Produkte auf Bestellung gefertigt werden, akzeptieren wir keine Rückgaben oder Umtausch aus Gründen wie falscher Größe, Farbpräferenz oder Meinungsänderung.

Anträge müssen eingereicht werden innerhalb 30 Tage Lieferung. Anträge, die nach diesem Zeitraum gestellt werden, können nicht genehmigt werden.

Anspruch auf Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen

Um teilnahmeberechtigt zu sein, muss der Artikel:

Defekt, beschädigt oder fehlerhaft bedruckt
Anders als bestellt

Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein.

Wir tun nicht Rückgaben oder Rückerstattungen für: akzeptieren

Falsche Größe vom Kunden bestellt
Käuferreue oder Präferenzänderungen
Normale Abnutzung
Artikel, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesendet werden

Kaufnachweis

Um Ihre Anfrage bearbeiten zu können, benötigen wir einen Kassenbon oder Kaufnachweis und gegebenenfalls klare Fotos, die das Problem zeigen.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht zurück, es sei denn, wir haben Ihre Rücksende- oder Ersatzanfrage bestätigt.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Anfrage geprüft und genehmigt wurde, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen.

Wenn eine Rückerstattung genehmigt wird, wird diese innerhalb einer bestimmten Anzahl von Werktagen, abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter, an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:

Überprüfen Sie Ihr Bankkonto noch einmal
Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen – die Bearbeitungszeiten können variieren
Kontaktieren Sie Ihre Bank – Rückerstattungen können zusätzliche Zeit zur Buchung benötigen

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular auf dieser Website.

Angebotsartikel

Artikel, die im Angebot oder zu einem reduzierten Preis gekauft wurden, sind nicht erstattungsfähig, außer im Falle von Mängeln oder Fehlern.

Börsen

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt, beschädigt oder falsch sind. Wenn Sie einen Ersatz für denselben Artikel benötigen, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Problems.

Versandkosten

Die Rücksendekosten, falls zutreffend, sind vom Kunden zu tragen und nicht erstattungsfähig.

Sollte ein Ersatz aufgrund unseres Fehlers genehmigt werden, wird der Ersatz ohne zusätzliche Kosten versendet.

Geschenke

Wenn der Artikel als Geschenk gekennzeichnet war, wird eine genehmigte Rückerstattung je nach Situation als Gutschrift oder an den ursprünglichen Käufer zurückerstattet.

Brauchen Sie Hilfe?

Wenn Sie Fragen zu Rückerstattungen, Rücksendungen oder Ersatzlieferungen haben, kontaktieren Sie uns bitte über das auf dieser Website verfügbare Kontaktformular.